Support Ordolio

Hoe kan je ondersteuning krijgen bij problemen en vragen over Ordolio?

Heb je vragen bij het gewone gebruik van het programma? Check dan de FAQ's op onze website. Hier vind je al heel wat oplossingen op gebruiksvragen.

Ondervind je problemen bij het programma of zijn er dingen die fout lopen?
We voorzien verschillende hulplijnen. Je kan Ordolio-gerelateerde problemen in eerste instantie melden via support.landelijkegilden@ordolio.com, maar uiteraard ook nog steeds via info@landelijkegilden.be.

support.landelijkegilden@ordolio.com

Start met je vraag te stellen via de Chatbot.
Krijg je niet het juiste antwoord? Als bestuurslid kan je mailen met alle Ordolio-gerelateerde vragen. Je vraag wordt ten laatste binnen de twee werkdagen beantwoord. Dit mailadres is niet bestemd om door te geven aan leden! Belangrijk: zorg dat je alle relevante informatie meestuurt: welke handelingen deed je? Welk resultaat verwachtte je? Wat liep er mis? Welk apparaat (smartphone/pc...) en browser (Google Chrome, Edge, Firefox...) gebruik je? ...
Eenvoudige vragen zullen per mail beantwoord worden, uitgebreide vragen kunnen eventueel via een telefonisch of digitale call afgehandeld worden. Het is ook mogelijk om zelf een support- of ondersteuningscall in te plannen via de website van Ordolio.

info@landelijkegilden.be

Vragen omtrent onze eigen app, lidmaatschappen, ... stel je best aan info@landelijkegilden.be. Ook je consulent kan worden aangesproken voor praktische vragen.
Voor ernstige, grote, dringende problemen (buiten de kantooruren of in het weekend) raden we aan om contact op te nemen met de consulent. Hij/zij kan dan de geschikte personen intern op de hoogte brengen.